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FamTic — Support / 자주 묻는 질문

• ✉️ Email: lovelsh.support@gmail.com
• 🇰🇷 한국어: 개인정보 처리방침 · 지원(이 페이지)
• 🇺🇸 English: Privacy Policy · Support (English only)

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English

Frequently Asked Questions

Q. Do I need to create an account?

• No. FamTic has no sign-up. It never asks for an email address, phone number, or password — open the app and you can start using every module immediately.
• Your device is identified by an anonymous Firebase Authentication ID that only the app can see.

Q. How do I invite my family?

• The person who creates the fam (the owner) opens Fam management and issues an invite code.
• Everyone else enters that code, picks a character and a display nickname, and requests to join.
• The owner approves the request. Until it is approved, the joiner cannot see any shared data.
• Invite codes expire after 3 days, and the owner can stop a code at any time and issue a new one.

Q. What happens if I change my phone?

• Save the recovery code shown in Settings while you still have your old device. Entering it on the new device restores your membership in the same fam.
• For a paid fam, the purchase itself also works as an anchor: Restore purchases on the new device brings the fam back.
• ⚠️ Without a recovery code and without a purchase, the anonymous identity is the only proof of membership. If it is lost, ask the owner to send a fresh invite code.

Q. Can I try the app before inviting anyone?

• Yes. Solo mode is free forever and includes every module. Solo data is stored on your device only.
• When you later create a fam, everything you built up in solo mode is migrated over — nothing is lost.

Q. Who can see what I add?

• Every item carries a sharing scope: everyone in your fam, selected members only, or only me. “Everyone” means everyone in your own fam — it is never public.
• FamTic has no public feed, no timeline, no search and no matching with strangers. What you write never leaves the fam you invited.
• The scope is enforced by server-side security rules, not just hidden in the UI — items you are not allowed to see are never delivered to your device.

Q. Do anniversaries support lunar dates?

• Yes. Anniversaries can be registered on the solar or the lunar calendar, so lunar birthdays and memorial days land on the correct date every year.
• You can be reminded on the day, one day before, or seven days before.

Q. Why am I not getting reminders?

• All reminders are local notifications scheduled on your device — there is no server push, so they work offline, but they do require notification permission.
• Open iOS Settings → Notifications → FamTic and confirm notifications are allowed. Then check Settings → Notifications inside the app for the reminder timings you enabled.

Q. How does the paid unlock work?

• Using FamTic with a family (creating a fam and inviting members) is unlocked by a single one-time in-app purchase — it is not a subscription and does not auto-renew.
• Only the owner pays. Everyone the owner invites uses the fam for free, with no extra purchase.
• Solo mode stays free.
• Moved to a new device? Use Settings → Restore purchases.

Q. Does FamTic show advertising?

• Yes. While you use FamTic for free, a single Google AdMob banner sits at the bottom of the hub screen. FamTic uses no interstitial, rewarded or video ad formats.
• Buying Remove Ads — or Together Unlock, which already includes it — makes the banner go away.
• The first time you reach the hub, FamTic explains why it is asking and then shows the iOS App Tracking Transparency prompt. Declining is fine: every feature keeps working, and the banner is limited to non-personalised ads.
• In the EEA and the UK an extra consent step follows the ATT prompt, and you can reopen it any time from Settings → Ad privacy settings.
• Full details are in §7 of the Privacy Policy.

Q. How do I delete my data or my account?

• In the app: Settings → Delete account & data, then confirm twice.
• If you are the owner, deleting removes the whole fam — every shared module document, all member profiles, and the invite codes — and then deletes your anonymous account.
• If you are a member, your member profile and your own entries are removed and your account is deleted; the rest of the fam is untouched.
• Recovery codes and purchase-restore anchors are invalidated at the same time, so a deleted account cannot be brought back with an old recovery code.
• Deleting the app from your iPhone removes all solo-mode data stored on the device.

Q. Where is shared data stored?

• Shared items are stored in Google Firebase (Cloud Firestore), Seoul region (asia-northeast3), so fam members stay in sync. Solo-mode data never leaves your device.
• FamTic does not collect your name, email address, or phone number. The nickname you type is a display label you choose yourself.

Q. Which iOS version is required?

• iOS 16 or later, iPhone only.

Still stuck?

Please email lovelsh.support@gmail.com with:

• iOS version
• Device model
• A short description of what you did and what you expected
• Optional screenshot

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한국어

자주 묻는 질문

Q. 회원가입을 해야 하나요?

• 아니요. 팸틱은 회원가입 절차가 없습니다. 이메일·전화번호·비밀번호를 묻지 않으며, 앱을 열면 바로 모든 모듈을 쓸 수 있습니다.
• 기기는 앱만 확인할 수 있는 익명 Firebase 인증 ID 로 식별됩니다.

Q. 가족을 어떻게 초대하나요?

• 팸을 만든 사람(대표)이 팸 관리에서 초대 코드를 발급합니다.
• 나머지 구성원은 그 코드를 입력하고 캐릭터와 애칭을 고른 뒤 합류를 요청합니다.
• 대표가 요청을 승인하면 합류가 끝납니다. 승인 전에는 공유 데이터가 보이지 않습니다.
• 초대 코드는 3일 후 만료되며, 대표는 언제든 코드를 중지하고 새로 발급할 수 있습니다.

Q. 휴대폰을 바꾸면 어떻게 되나요?

• 기존 기기에서 설정 화면의 복구 코드를 미리 저장해 두세요. 새 기기에서 그 코드를 입력하면 같은 팸의 구성원으로 복구됩니다.
• 유료 팸이라면 구매 자체가 앵커가 됩니다. 새 기기에서 구매 복원을 누르면 팸을 되찾습니다.
• ⚠️ 복구 코드도 구매 기록도 없으면 익명 신원이 유일한 증명이라 되살릴 수 없습니다. 이 경우 대표에게 초대 코드를 다시 받아 합류해 주세요.

Q. 가족을 초대하기 전에 먼저 써 볼 수 있나요?

• 네. 솔로(체험) 모드는 계속 무료이고 모든 모듈이 들어 있습니다. 솔로 데이터는 기기 안에만 저장됩니다.
• 나중에 팸을 만들면 솔로에서 쌓아 둔 기록이 그대로 옮겨집니다. 유실되지 않습니다.

Q. 내가 등록한 항목은 누가 볼 수 있나요?

• 항목마다 공유 범위(팸 전체 / 특정 멤버 / 나만 보기)를 고를 수 있습니다. 여기서 “팸 전체”는 인터넷 공개가 아니라 내가 초대해 합류한 우리 팸 구성원 전원을 뜻합니다.
• 팸틱에는 공개 게시판·타임라인·검색·낯선 사람과의 매칭 기능이 없습니다. 내가 적은 내용이 팸 밖으로 나가는 경로 자체가 없습니다.
• 공유 범위는 화면에서만 가리는 것이 아니라 서버 보안 규칙으로 강제됩니다. 볼 권한이 없는 항목은 기기로 아예 내려오지 않습니다.

Q. 기념일에 음력을 쓸 수 있나요?

• 네. 기념일은 양력과 음력 모두 등록할 수 있어, 음력 생신이나 제사도 매년 정확한 날짜에 뜹니다.
• 당일 · 하루 전 · 7일 전 중에서 골라 미리 알림을 받을 수 있습니다.

Q. 알림이 오지 않습니다.

• 모든 알림은 기기 안에서 예약되는 로컬 알림입니다. 서버 푸시가 아니라 오프라인에서도 동작하지만, 알림 권한은 필요합니다.
• iOS 설정 → 알림 → 팸틱에서 알림 허용을 확인하시고, 앱 안 설정 → 알림 설정에서 켜 둔 시점을 다시 확인해 주세요.

Q. 유료 이용권은 어떻게 동작하나요?

• 가족과 함께 쓰기(팸 만들기·초대)는 1회성 인앱 결제로 열립니다. 구독이 아니므로 자동 갱신되지 않습니다.
• 결제는 대표만 하면 됩니다. 대표가 초대한 구성원은 추가 결제 없이 무료로 함께 씁니다.
• 솔로 모드는 계속 무료입니다.
• 기기를 바꾼 경우 설정 → 구매 복원을 이용해 주세요.

Q. 광고가 보이나요?

• 네. 무료로 쓰시는 동안 허브 화면 맨 아래에 Google AdMob 배너 한 줄이 표시됩니다. 전면 광고·보상형 광고·동영상 광고는 사용하지 않습니다.
• 광고 제거를 구매하시거나, 광고 제거가 포함된 함께 쓰기 이용권을 구매하시면 배너가 사라집니다.
• 허브에 처음 들어가시면 왜 묻는지 설명해 드린 뒤 iOS 앱 추적 투명성(ATT) 창이 뜹니다. 허용하지 않으셔도 모든 기능을 그대로 쓰실 수 있고, 배너는 개인화되지 않은 광고로만 표시됩니다.
• 유럽경제지역(EEA)·영국 등에서는 ATT 다음에 동의 창이 한 번 더 뜨며, 설정 → 광고 개인정보 설정에서 언제든 다시 여실 수 있습니다.
• 자세한 내용은 개인정보 처리방침 §7 을 참고해 주세요.

Q. 데이터나 계정을 삭제하려면?

• 앱 안에서 설정 → 데이터 관리 → 계정 및 데이터 삭제를 누르고 두 번 확인하면 됩니다.
• 대표가 삭제하면 팸 전체가 사라집니다 — 공유 모듈 문서, 구성원 프로필, 초대 코드가 모두 삭제된 뒤 익명 계정이 삭제됩니다.
• 일반 구성원이 삭제하면 본인의 구성원 프로필과 본인이 등록한 항목이 정리되고 계정이 삭제됩니다. 나머지 팸은 그대로 유지됩니다.
• 복구 코드와 구매 복원 앵커도 함께 무효화되므로, 삭제한 계정을 예전 복구 코드로 되살릴 수 없습니다.
• 아이폰에서 앱을 삭제하면 솔로 모드의 기기 내 데이터도 함께 지워집니다.

Q. 공유 데이터는 어디에 저장되나요?

• 공유 항목은 Google Firebase(Cloud Firestore) 서울 리전(asia-northeast3) 에 저장되어 팸 구성원끼리 동기화됩니다. 솔로 모드 데이터는 기기를 떠나지 않습니다.
• 이름·이메일·전화번호는 수집하지 않으며, 애칭은 이용자가 직접 정하는 표시용 별칭입니다.

Q. 어떤 iOS 버전이 필요한가요?

• iOS 16 이상, iPhone 전용입니다.

그래도 해결되지 않으면

lovelsh.support@gmail.com 으로 아래 내용을 보내 주세요.

• iOS 버전
• 기기 모델
• 어떤 동작을 했고 무엇을 기대했는지 짧은 설명
• (선택) 스크린샷